Отзыв о наставнике – Иоланте Сергеевне Овчинниковой.
Когда я оглядываюсь на полгода, прожитые в этом тренинге, первое чувство – глубокая благодарность. Я пришла с разрозненными знаниями и интуитивными подходами к управлению, а уйду с целостной системой. И эта система выстраивалась не по учебникам – она рождалась на наших реальных задачах, ошибках, победах и, что важнее всего, на живом диалоге с Иолантой Сергеевной и командой.
Об Иоланте Сергеевне: не просто наставник, а проводник в мире управления
Иоланта Сергеевна – это человек, который умеет задавать правильные вопросы. Её подход лишён менторской постановки и директивного «делай как я». Каждая сессия строилась так, что мы сами приходили к решениям, но под её чутким управлением. Это редкий дар – держать баланс между поддержкой и вызовом, между свободой и структурой. Именно такой подход дал мне не просто знания, а уверенность в том, что я могу применять их в любой ситуации.
Как профессионал с более чем 25-летним опытом в сфере управления недвижимостью, Иоланта Сергеевна делилась не абстрактными теориями, а практическими кейсами из своей богатой практики. В каждой детали обучения – от точных формулировок целей по SMART до глубокого понимания финансовых механизмов УК. Мы не просто учились управлять – мы учились видеть бизнес-процессы системно, как это делает настоящий эксперт.
Я особенно ценю, что Иоланта Сергеевна всегда была на связи, подсказывала, направляла, но никогда не делала за нас. Её пример проактивности, честности и системности стал для меня эталоном. А бизнес-игры, которые она проводила – «Крушение самолета» и «Самолетики» – были не развлечением, а точным инструментом для диагностики командных ролей и принятия решений в условиях неопределённости.
За эти месяцы я перешла от реактивного управления к проактивному. Вот что изменилось конкретно в моей работе и мышлении:
Планирование стало осмысленным. Раньше я планировала задачи как бесконечный «список дел». Теперь я вижу горизонт: цели по SMART, каскадирование до задач и действий, календарный план.
Организация перестала быть «раздачей поручений». Я научилась строить процессы не вокруг людей, а вокруг ролей и ответственности. Разбор бизнес-процессов показал, что «узкие горлышки» и дублирование можно устранить, просто правильно наложив роли на маршрут. Это дало мне инструмент, который я уже применяю при подготовке к запуску новых домов.
Мотивация стала индивидуальной. Мы разбирали внешние и внутренние драйверы, и я поняла, что «пряник» не всегда работает. Важно находить смысл в задачах, создавать вызов и автономию. Это помогло мне лучше взаимодействовать с коллегами и подрядчиками.
Контроль перестал быть «надзиранием». Я усвоила, что контроль – это не проверка после факта, а система опережающих чек-поинтов. Теперь я регулярно задаю себе и команде наводящие вопросы: «Что мы контролируем?», «Какие заявки могут сорваться?», «Что мне нужно сделать, чтобы помочь?». Это кардинально снизило количество просрочек.
Навыки управления стали моим фундаментом. Проактивность, начало с конечной цели, матрица Эйзенхауэра и принцип «Выиграл/Выиграл» – это не просто слова. Я применяю их в работе с жителями, в переговорах и даже в семейных спорах. Особенно ценным оказался вопрос, который Иоланта Сергеевна вложила в нас: «Как сделать так, чтобы выиграли мы оба?». Он превращает конфликты в партнёрство.
Система важнее героизма. Раньше я пыталась «тушить пожары» в одиночку. Теперь я строю процессы, которые работают без моего постоянного вмешательства.
Энергия и приоритеты – главные ресурсы. Матрица Эйзенхауэра открыла мне глаза: я перестала тратить время на второстепенные задачи и сосредоточилась на важном. Результат – я стала спокойнее, продуктивнее и успеваю больше.
Ошибки – это данные для роста. Мы много раз обсуждали провалы, но каждый раз Иоланта Сергеевна направляла нас не на поиск виноватых, а на поиск решений. Это изменило моё отношение к неудачам.
Я благодарна Иоланте Сергеевне за этот путь. За то, что она не давала готовых ответов, она давала карту и компас. За её терпение, честность и веру в нас, даже когда мы сомневались. За то, что она превратила обучение не в обязаловку, а в исследование.
Я покину этот этап с чётким пониманием, что управлять можно по-другому – осознанно, системно и с удовольствием. И я готова применять это в своей работе, продолжая расти и развиваться вместе с командой.
Отдельное спасибо за то, что напоминали нам о наших личных целях и о том, что руководитель – это тоже человек, которому нужен баланс.
С огромным уважением и теплом,
