🔥 Как прошло моё выступление на Строительной неделе Черноземья
22 мая в Воронеже в рамках масштабного форума-выставки «Строительная неделя Черноземья» состоялась моя кейс-сессия.
Тема: «Постпродажный сервис в девелопменте как фактор управления репутацией застройщика»
Благодарю всех, кто пришёл, слушал, задавал вопросы и спорил — это был живой и ценный разговор.
🎯 О чём говорили?
Постпродажное обслуживание — это НЕ просто доделка квартир и мест общего пользования. Это мощнейший инструмент управления репутацией.
И ключевая роль здесь принадлежит управляющей компании. Именно УК становится лицом застройщика после того, как подписан акт приёмки. Без сильной УК нет сильного бренда девелопера.
✅ Два главных тезиса моего выступления:
1️⃣ Из каких ключевых компонентов складывается эффективная сервисная модель для постпродажного обслуживания.
2️⃣ Как через грамотные коммуникации в сервисе формировать доверие и долгосрочную лояльность клиентов.
💡 Главный вывод зала
Сервис после продажи и грамотная работа УК работают на репутацию и возвращают деньги в бизнес через постпродажи.
Это не затраты — это инвестиции.
Постпродажное обслуживание — это НЕ просто доделка квартир и мест общего пользования. Это мощнейший инструмент управления репутацией.
И ключевая роль здесь принадлежит управляющей компании. Именно УК становится лицом застройщика после того, как подписан акт приёмки. Без сильной УК нет сильного бренда девелопера.
✅ Два главных тезиса моего выступления:
1️⃣ Из каких ключевых компонентов складывается эффективная сервисная модель для постпродажного обслуживания.
2️⃣ Как через грамотные коммуникации в сервисе формировать доверие и долгосрочную лояльность клиентов.
💡 Главный вывод зала
Сервис после продажи и грамотная работа УК работают на репутацию и возвращают деньги в бизнес через постпродажи.
Это не затраты — это инвестиции.
📸 P.S.
Кто был на сессии — добавляйтесь в комментариях, давайте оставаться на связи!
Кто не смог приехать — следите за анонсами: скоро выложу ключевые слайды и видеофрагменты.
Кто был на сессии — добавляйтесь в комментариях, давайте оставаться на связи!
Кто не смог приехать — следите за анонсами: скоро выложу ключевые слайды и видеофрагменты.
С уважением,
Иоланта Овчинникова
+7-903-249-79-97
Иоланта Овчинникова
+7-903-249-79-97