пройдёт масштабный форум-выставка «Строительная неделя Черноземья». Площадка объединит профессионалов строительной отрасли, архитекторов и девелоперов Центральной России. Вход свободный, но нужна регистрация.
Я буду выступать 22 мая в кейс-сессии на тему: «Постпродажный сервис в девелопменте как фактор управления репутацией застройщика».
Расскажу о двух важных вещах:
1. Из каких ключевых компонентов складывается эффективная служебная модель для постпродажного сервиса.
2. Как через грамотные коммуникации в сервисе формировать доверие и долгосрочную лояльность клиентов.
Почему это важно? Потому что постпродажное обслуживание — это не просто доделка квартир и МОПов. Это мощнейший инструмент управления репутацией. И ключевая роль здесь принадлежит управляющей компании: именно УК становится лицом застройщика после того, как подписан акт приёмки. Без сильной УК нет сильного бренда застройщика.
Жду коллег в Воронеже 22 мая. Обсудим, как сервис после продажи и грамотная работа УК работают на репутацию и возвращают деньги в ваш бизнес через постпродажи.
Расскажу о двух важных вещах:
1. Из каких ключевых компонентов складывается эффективная служебная модель для постпродажного сервиса.
2. Как через грамотные коммуникации в сервисе формировать доверие и долгосрочную лояльность клиентов.
Почему это важно? Потому что постпродажное обслуживание — это не просто доделка квартир и МОПов. Это мощнейший инструмент управления репутацией. И ключевая роль здесь принадлежит управляющей компании: именно УК становится лицом застройщика после того, как подписан акт приёмки. Без сильной УК нет сильного бренда застройщика.
Жду коллег в Воронеже 22 мая. Обсудим, как сервис после продажи и грамотная работа УК работают на репутацию и возвращают деньги в ваш бизнес через постпродажи.